Zichtbaar worden in ChatGPT: zo zorg je dat het jouw bedrijf noemt
Stel: je bent loodgieter in Zwolle. Je opent ChatGPT en typt: "Wie is een goede loodgieter in Zwolle?" Het antwoord noemt drie collega's. Jouw naam staat er niet bij. Terwijl je al twaalf jaar werkt, 84 Google-reviews hebt en vorige week nog een cv-ketel hebt vervangen bij iemand die je via ChatGPT had moeten vinden.
Dat is geen toeval meer. Steeds meer klanten beginnen hun zoektocht niet in Google, maar in een chatbot. Ze vragen niet "loodgieter Zwolle", maar "welke loodgieter in Zwolle is betrouwbaar en snel beschikbaar?" ChatGPT geeft dan een antwoord met namen. De vraag is: hoe kom jij in dat antwoord terecht?
In deze gids lees je welke bronnen ChatGPT raadpleegt, hoe het kiest welke bedrijven het noemt en welke vijf acties daar het meest aan bijdragen. Alles is zelf te doen, zonder bureau.
In het kort
- ChatGPT raadpleegt zoekresultaten van Bing, reviewsites zoals Trustpilot en Google Maps, en zijn eigen trainingsdata tot en met de laatste update.
- Het kiest bedrijven op basis van wat er online over ze te vinden is: reviews, vermeldingen, duidelijke websiteteksten en consistente gegevens.
- De vijf acties met de meeste impact: je Google Bedrijfsprofiel en Bing Places bijwerken, reviews verzamelen, je website tekstueel aanscherpen, op relevante platforms aanwezig zijn en je naam consistent houden.
- Je hebt geen budget nodig, wel een paar uur per maand.
- Dit is geen vervanging voor SEO of Google Ads, maar een aanvulling die steeds belangrijker wordt.
Hoe ChatGPT aan zijn antwoorden komt
ChatGPT heeft geen eigen database van bedrijven die hij bijhoudt zoals Google Maps dat doet. In plaats daarvan combineert hij twee dingen. Ten eerste: wat hij tijdens zijn training heeft geleerd van miljarden webpagina's. Ten tweede: als de zoekfunctie actief is, live zoekresultaten. Die haalt hij voornamelijk uit Bing, de zoekmachine van Microsoft. Dat betekent dat wat Bing over jouw bedrijf weet, direct invloed heeft op wat ChatGPT zegt.
Daarnaast let het model op patronen. Als jouw bedrijfsnaam op tien verschillende plekken voorkomt met steeds dezelfde beschrijving, dezelfde plaats en dezelfde diensten, dan ziet ChatGPT dat als een betrouwbaar signaal. Als je op vijf plekken vijf verschillende namen of diensten vermeldt, dan wordt het voor het model lastiger om je te plaatsen.
Het is vergelijkbaar met hoe een mens een indruk vormt: hoe vaker en consistenter iets over je wordt gezegd op plekken die er toe doen, hoe groter de kans dat je wordt genoemd als iemand om een aanbeveling vraagt.
Belangrijk om te weten: ChatGPT heeft een kennisgrens. De meest recente versie is getraind op informatie tot een bepaalde datum. Alles wat daarna is gebeurd, vindt het model alleen als de zoekfunctie actief is. Voor de gemiddelde ondernemer betekent dit dat je bestaande online aanwezigheid de basis vormt, en dat actuele vermeldingen via de zoekfunctie worden opgepikt.
Welke bronnen ChatGPT raadpleegt bij aanbevelingsvragen
Als iemand vraagt om een loodgieter in Zwolle, een boekhouder in Eindhoven of een webshop voor duurzame kleding, dan zoekt ChatGPT naar signalen die aantonen dat jouw bedrijf bestaat, relevant is en vertrouwd wordt. Dat zijn de belangrijkste bronnen.
Je eigen website is de basis. ChatGPT leest je homepage, je dienstenpagina's en je contactpagina. Als daar duidelijk staat wie je bent, wat je doet en waar je zit, dan is dat een sterk signaal. Als je website volstaat met mooie plaatjes en vage teksten als "wij staan voor kwaliteit", dan heeft het model weinig om mee te werken.
Reviewplatforms zijn de tweede pijler. Google Reviews, Trustpilot, Kiyoh en brancheplatforms zoals Werkspot of ZorgkaartNederland geven ChatGPT onafhankelijke bevestiging dat jouw bedrijf bestaat en dat klanten er ervaringen mee hebben. Hoe meer reviews, hoe sterker het signaal.
Zakelijke vermeldingen vormen de derde laag. Denk aan de Kamer van Koophandel, brancheverenigingen, lokale nieuwssites, directories en forums. Ook je vermelding op Bing Places (het Microsoft-equivalent van Google Bedrijfsprofiel) is relevant, omdat ChatGPT via Bing zoekt.
Tot slot kijkt het model naar hoe vaak en in welke context jouw naam voorkomt in teksten online. Ben je genoemd in een lokaal nieuwsartikel? Sta je op een deelnemerslijst van een vakbeurs? Word je genoemd op een forum als antwoord op de vraag "wie kan dit?" Al die vermeldingen bouwen mee aan je zichtbaarheid.
Waarom het ene bedrijf wel wordt genoemd en het andere niet
ChatGPT werkt niet met een ranking zoals Google. Er is geen positie 1 tot 10. Het model genereert tekst en kiest daarbij bedrijven die volgens de beschikbare informatie het best passen bij de vraag. Dat maakt het lastiger om te sturen dan klassieke SEO, maar niet onmogelijk.
De bedrijven die worden genoemd, hebben meestal een combinatie van drie dingen. Ze hebben een duidelijke online aanwezigheid op meerdere plekken. Ze hebben recente en relevante reviews. En hun naam, dienst en locatie zijn consistent beschreven op alle platforms waar ze voorkomen.
De bedrijven die niet worden genoemd, missen vaak een van die drie. Ze hebben wel een website, maar geen reviews. Of ze hebben reviews, maar staan op drie plekken met drie verschillende namen. Of hun website beschrijft hun diensten zo vaag dat het model niet kan plaatsen wat ze precies doen.
Er is ook een factor die je niet kunt kopen: relevantie voor de specifieke vraag. Als iemand vraagt naar "een loodgieter in Zwolle die ook op zondag werkt", dan heeft een bedrijf dat op zijn website expliciet vermeldt dat het 7 dagen per week bereikbaar is een voordeel, ook als dat bedrijf kleiner is dan de concurrent.
Zelf doen
Vijf acties om zichtbaar te worden in ChatGPT
Werk je Google Bedrijfsprofiel en Bing Places bij
ChatGPT zoekt via Bing, dus je vermelding op Bing Places is minstens zo belangrijk als je Google Bedrijfsprofiel. Beide zijn gratis. Vul ze volledig in: bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer, openingstijden, diensten en een beschrijving. Gebruik overal exact dezelfde naam en dezelfde formuleringen. Dit kost je ongeveer een uur als je het voor het eerst doet.
Verzamel actief reviews op meerdere platforms
Reviews zijn het sterkste onafhankelijke bewijs dat jouw bedrijf bestaat en goed werk levert. Vraag elke tevreden klant om een review op Google. Verzamel daarnaast reviews op Trustpilot, Kiyoh of een brancheplatform. Twee tot vier nieuwe reviews per maand is voldoende. Vermeld in je reviewverzoek dat klanten mogen benoemen welke dienst je hebt geleverd, dat helpt het model om je te plaatsen.
Herschrijf je websiteteksten alsof je het aan iemand vertelt
Lees je homepage alsof je ChatGPT bent. Staat er in gewone woorden wie je bent, wat je doet, voor wie en waar? Of staat er iets vaags als "uw partner in totaaloplossingen"? Herschrijf je homepage en je belangrijkste dienstenpagina's zoals je het aan een kennis aan de keukentafel zou uitleggen. "Ik ben loodgieter in Zwolle en ik vervang cv-ketels, repareer lekkages en leg badkamers aan" werkt beter dan welke marketingzin ook. Dit kost een dagdeel, meer niet.
Zorg dat je op de juiste plekken online voorkomt
Vraag je branchevereniging of je op hun ledenlijst staat. Registreer je bij de Kamer van Koophandel met de juiste SBI-code. Zorg dat je vermeld staat op relevante directories: voor een loodgieter is dat Werkspot, voor een restaurant is dat TheFork of IENS, voor een webshop is dat een prijsvergelijker. Elke vermelding op een externe site is een extra signaal voor ChatGPT.
Houd je naam en gegevens overal hetzelfde
Dit klinkt simpel, maar het gaat vaker mis dan je denkt. Heet je op je website "Van der Berg Loodgieters" en op Google "Loodgietersbedrijf Van der Berg" en op Werkspot "J. van der Berg"? Dan ziet ChatGPT drie verschillende bedrijven. Kies één officiële naam en gebruik die overal. Hetzelfde geldt voor je telefoonnummer, adres en dienstomschrijving. Controleer dit een keer per kwartaal.
Hoe verschilt dit van klassieke SEO?
Klassieke zoekmachineoptimalisatie (SEO) draait om het verbeteren van je positie in Google. Je optimaliseert je website zodat je hoger verschijnt als iemand op een zoekwoord zoekt. Dat blijft belangrijk. Google stuurt nog steeds het overgrote deel van het zoekverkeer, en de basisprincipes van SEO (een snelle website, goede teksten, relevante inhoud) zijn ook de basis voor zichtbaarheid in ChatGPT.
Het verschil zit in hoe het antwoord wordt gepresenteerd. Google geeft een lijst met links waar de gebruiker zelf uit kiest. ChatGPT geeft een samengesteld antwoord waarin het model zelf kiest welke namen het noemt. Je hebt geen positie 1 of positie 7. Je wordt genoemd of je wordt niet genoemd.
Dat betekent dat naast je website ook je bredere online reputatie meetelt. Reviews, vermeldingen op externe sites en consistente bedrijfsgegevens wegen zwaarder dan bij klassieke SEO. Wil je meer weten over hoe dit zich verhoudt tot zoekmachineoptimalisatie? Lees dan onze gids over wat GEO is en waarom je er nu mee aan de slag moet.
Stand van zaken: januari 2025
Dit onderwerp beweegt snel. Tot nu toe (januari 2025) zijn dit de belangrijkste ontwikkelingen. ChatGPT met zoekfunctie is beschikbaar voor alle gebruikers, inclusief gratis accounts. OpenAI werkt samen met Bing voor de zoekresultaten. Er zijn nog geen betaalde advertenties in ChatGPT, al worden die verwacht. Het aantal Nederlanders dat ChatGPT gebruikt als startpunt voor het vinden van bedrijven groeit, maar Google blijft met afstand de grootste bron van zoekverkeer.
Wij volgen dit maandelijks. Als er iets verandert dat relevant is voor jouw zichtbaarheid, zoals de introductie van ChatGPT Ads of een wijziging in welke zoekmachine wordt gebruikt, dan werken we deze gids bij.
Veelgestelde vragen
Kan ik betalen om in ChatGPT genoemd te worden?
Op dit moment (januari 2025) niet. OpenAI biedt geen betaalde vermeldingen aan in antwoorden. Er wordt gespeculeerd over ChatGPT Ads, maar die zijn er nog niet. De enige manier om genoemd te worden is via je online aanwezigheid: je website, reviews en vermeldingen op externe platforms.
Hoe snel zie ik resultaat als ik deze acties uitvoer?
Dat hangt af van waar je start. Als je al een website hebt en wat reviews, dan kan een herschreven homepage en een bijgewerkt Bing Places-profiel binnen enkele weken effect hebben, omdat ChatGPT via de zoekfunctie actuele informatie oppikt. Als je nog geen reviews hebt, dan duurt het langer: reken op twee tot drie maanden voordat je een structureel verschil merkt.
Moet ik ook op andere AI-chatbots letten, zoals Google Gemini of Perplexity?
Ja, maar de acties overlappen grotendeels. Gemini gebruikt de zoekresultaten van Google, dus je Google Bedrijfsprofiel en je positie in Google zijn daar belangrijker. Perplexity gebruikt een combinatie van bronnen. Als je de vijf acties uit deze gids uitvoert, dan verbeter je je zichtbaarheid in alle drie de systemen, maar de nadruk verschilt per platform.
Mijn concurrent wordt genoemd en ik niet, terwijl ik betere reviews heb. Hoe kan dat?
Waarschijnlijk heeft je concurrent een betere algemene online aanwezigheid: een duidelijkere website, meer vermeldingen op externe sites of een consistenter gebruik van zijn bedrijfsnaam. Reviews zijn belangrijk, maar niet het enige signaal. Loop de vijf acties na en kijk waar jouw concurrent beter scoort dan jij.
Is dit iets dat ik naast mijn bestaande marketing moet doen?
Beschouw het als een versterking van wat je waarschijnlijk al doet. Als je al werkt aan je Google Bedrijfsprofiel, reviews verzamelt en je website up-to-date houdt, dan ben je voor 80 procent al bezig. De extra stappen zijn Bing Places bijwerken, je websiteteksten aanscherpen en je vermeldingen op externe platforms controleren. Plan er een uur of twee per maand voor.
